客户服务培训参考资料
百小生 2019-05-06 20:14:18 创建分类 ：学习资料
简介 ：物业客户服务培训参考资料
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- 客户服务培训/“客户服务中心主管”职位说明书 (2页)
- 客户服务培训/“客户服务中心（兼职收银员）”职位说明书 (2页)
- 客户服务培训/“管理处客户服务中心”工作职责 (2页)
- 客户服务培训/《服务意识与服务质量》、《如何打造执行力》答案 (13页)
- 客户服务培训/业户投诉记录处理表 (1页)
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- 客户服务培训/办公例会记录单 (1页)
- 客户服务培训/办公室日常管理规程 (6页)
- 客户服务培训/回访管理标准作业规程 (3页)
- 客户服务培训/回访记录表 (1页)
- 客户服务培训/处理客户投诉的艺术（转载） (5页)
- 客户服务培训/安装维修及有偿服务规程 (3页)
- 客户服务培训/客户投诉处理程序（培训资料） (5页)
- 客户服务培训/客户服务中心物业助理（事务管理员）职位说明书 - 用于合并 (1页)
- 客户服务培训/客户服务中心物业助理（事务管理员）职位说明书 (2页)
- 客户服务培训/客户服务信息受理记录一览表 (1页)
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- 客户服务培训/每周工作检查表 (1页)
- 客户服务培训/每月工作检查表 (1页)
- 客户服务培训/派工单 (1页)
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- 客户服务培训/物业管理公司应如何处理业主的投诉 (2页)
- 客户服务培训/礼仪礼貌培训（新增内容） (4页)
- 客户服务培训/管理处下设客户服务中心就是实施CRM策略 (3页)
- 客户服务培训/管理处员工服务行为规范（可作上墙制度） (4页)
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